Garantija ir pretenzijos

2 metaiatitikties garantija nuo pristatymo dienos

14 dienųatsakome į kiekvieną pretenziją

Mūsų sąskaitapasiimame brokuotą prekę ir atvežame naują

Greičiau su nuotraukomisdažnai užtenka jų, kad patvirtintume

1Kas garantuojama

Atsakome už gamyklinius trūkumus ir neatitikimus, kurie buvo prekės pristatymo metu, jei jie paaiškėja per 2 metus nuo pristatymo dienos. Jei trūkumas paaiškėja per pirmuosius 12 mėnesių, laikoma, kad jis buvo pristatymo metu, nebent įrodoma kitaip.

Patvirtinus garantinį atvejį, padangą pakeičiame nauja. Jei pakeisti neįmanoma (pvz., modelis nebegaminamas) arba jūs to nenorite, grąžiname pinigus arba sumažiname kainą. Taip pat atlyginame pagrįstas montavimo išlaidas pagal autoserviso sąskaitą. Garantijos terminas pratęsiamas tiek, kiek truko pretenzijos nagrinėjimas.

Kai kurie gamintojai papildomai suteikia savo komercinę garantiją. Jos sąlygas nustato gamintojas, ir ji neriboja jūsų teisių pagal įstatymą.

Dažniausi tikri garantiniai atvejai

Disbalansas: naujos padangos ant tiesaus ratlankio nepavyksta subalansuoti arba reikia neįprastai daug svarelių (paprastai pastebima montuojant). Konstrukcijos defektai: sluoksnių atsiklijavimas, guzas atsiradęs montuojant ar pirmomis dienomis be jokio smūgio. Tokia padanga toliau naudoti negalima.

2Kada garantija netaikoma

Garantija netaikoma trūkumams, kurie atsirado po pristatymo dėl naudojimo, o ne dėl gamybos:

Ne garantinis atvejis

mechaniniai pažeidimai: pradūrimai, įpjovimai, smūgiai į duobę ar bortelį (guzas, atsiradęs po smūgio, net po kelių savaičių)
važiavimas su per mažu slėgiu ar be oro (šonai „perdega“ iš vidaus)
netolygus dėvėjimasis dėl ratų geometrijos, pakabos gedimų, slėgio, agresyvaus važiavimo
netinkamas montavimas (pažeistas kraštas prie ratlankio), netinkamo dydžio ratlankis
apkrovos ar greičio indekso viršijimas, naudojimas ne pagal paskirtį ar sezoną, sportas, bekelė
remontuotos padangos, cheminiai ar terminiai pažeidimai, netinkamas laikymas
natūralus nusidėvėjimas, protektorius nudilęs iki minimalios žymos

Kaip išvengti problemų

montuokite ir balansuokite kvalifikuotame autoservise, išsaugokite sąskaitą
kas mėnesį tikrinkite slėgį pagal automobilio gamintojo rekomendaciją
po smūgio ar pakeitus pakabos dalis patikrinkite ratų geometriją
rinkitės dydį ir indeksus pagal automobilio dokumentus
vienos ašies padangos turi būti vienodos; keičiant vieną, kitos protektorius turėtų būti bent 70 % likęs

3Kaip pateikti pretenziją

1
Įvertinkite saugumą
Jei įtariate defektą važiuojant, nebevažiuokite su ta padanga ir pasitarkite su autoservisu.
2
Parašykite mums
El. paštu info@autodele.lt: užsakymo numeris arba sąskaita, kas atsitiko, rida, kur ir kada sumontuota.
3
Pridėkite nuotraukas
Defekto, visos padangos šono su DOT data ir protektoriaus. Dažnai pagal nuotraukas sprendimą priimame iš karto.
4
Perduokite padangą
Jei reikia patikros, padangą pasiimame savo sąskaita. Ji turi būti nuimta nuo ratlankio.
5
Gaukite sprendimą
Atsakome per 14 dienų. Jei reikia gamintojo ar nepriklausomo eksperto išvados, apie tai pranešame ir problemą išsprendžiame per protingą terminą.

Svarbu

Apie trūkumą praneškite kuo greičiau, ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo jo pastebėjimo. Tiriant vidinę konstrukciją, gamintojas ar ekspertas gali padangą perpjauti. Jei ekspertizė nustato, kad trūkumas atsirado dėl priežasčių, už kurias neatsakome, ekspertizės išlaidas, kai tai leidžia įstatymai, apmoka pirkėjas. Apie tai visada informuojame iš anksto.

Gavote ne tą prekę ar ne tą kiekį?

Praneškite kuo greičiau, kol padangos nesumontuotos. Netinkamą prekę pasiimame ir pakeičiame savo sąskaita, o jei tinkamos neturime, grąžiname pinigus.

4Pagaminimo data (DOT)

Pagaminimo data nurodyta ant padangos šono keturiais skaitmenimis: savaitė ir metai (pvz., 3524 reiškia 35-ą 2024 m. savaitę). Prekiaujame tik naujomis, nenaudotomis padangomis iš gamintojų ir didmenininkų sandėlių.

Pagal gamintojų ir Europos padangų ir ratlankių techninės organizacijos (ETRTO) rekomendacijas tinkamai sandėliuota padanga, pagaminta ne anksčiau kaip prieš 5 metus, laikoma nauja ir jos savybės nepablogėja.
Komplekte gali būti skirtingų savaičių ar metų gamybos padangų. Tai įprasta ir saugumui įtakos neturi.
Jei jums svarbi konkreti pagaminimo data, paklauskite prieš užsakydami ir patikrinkite ją priimdami siuntą.

5Vibruoja vairas? Patikrinkite prieš kaltindami padangą

Dažniausiai vibracijos priežastis yra ne padanga. Paprašykite autoserviso patikrinti:

1
Balansavimą
Ar nenukrito svareliai, pakartokite balansavimą.
2
Rato tvirtinimą
Purvas, rūdys stebulės vietoje, trūkstami centravimo žiedai.
3
Ratlankį
Ar tiesus, ar padanga tolygiai prisiglaudusi prie krašto.
4
Pakabą
Susidėvėjusios dalys ir ratų geometrija.
5
Padangos padėtį
Pasukite padangą ant ratlankio 90-180° arba sukeiskite ratus vietomis.

Neišsprendėte?

Parašykite mums su balansavimo protokolu ar autoserviso išvada: išsiaiškinsime kartu.

Liko klausimų?

Parašykite info@autodele.lt arba skambinkite: I-V 9:00-18:30, VI 10:00-14:00.

Verslo g. 39-4, LT-52103 Kaunas · Maršrutas · Waze

+370 609 33074 +370 658 81822

Pardavėjas: MB Autodele, įmonės kodas 306289618, PVM kodas LT100015862510, buveinė Laisvės al. 110, LT-44253 Kaunas, parduotuvė Verslo g. 39-4, LT-52103 Kaunas, el. paštas info@autodele.lt, tel. +370 609 33074, +370 658 81822.